JA北海道厚生連遠軽厚生病院

　私たちは、このオホーツクの地に生きる人々の健康を守り、『皆さまに最も信頼され選ばれる病院』を目指すために、患者さんの視点に立ち、安心して医療を受けられる環境を整え、院内の医療安全の確保と医療事故防止に取り組んでいます。

①相談の受付
　・1階受付にお申出いただくか、直接2階医療総合相談室へお越しください。
　・平日の午前8時30分から午後5時まで
　　※土・日曜日、祝日、年末年始（12月30日～1月3日）は受付していません。
②相談内容
　　※下記のような相談に対応していますので、お気軽にご相談ください。
　・外来診療や入院中のできごとで、不安、不信、不満に感じること。
　・診療内容について十分な説明がない。
　・誰に相談したら良いかわからない。
　・職員の対応が気になる等。
③その他
　・相談については無料です。
　・情報の取り扱いには秘密を厳守し、相談者の不利益とならないよう十分配慮します。
　　※医療安全管理指針は、医療総合相談室内で閲覧いただけます。
　　閲覧を希望される方は、職員へお申し出ください。

　医療従事者と患者さんが診療情報を共有し、相互関係を深め、より質の高い医療を実現するために診療録等の開示請求をすることが可能です。
①開示の受付
　・1階受付にお申出いただくか、直接、2階医療総合相談室へお越しください。
　・平日の午前8時30分から午後5時まで
　　※土・日曜日、祝日、年末年始（12月30日～1月3日）は受付していません。
②その他
　・開示請求は有料です。お問合わせください。
　・本人による請求の場合は、ご本人であることを証明できる運転免許証等が必要となります。
    また代理人による請求の場合は、代理人資格の確認を行いますので、お問い合わせください。
　・開示手続き申請後、通常で2週間程度を要しますのでご了承ください。